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Fidelizzazione del cliente

ROWA ACADEMY 2020-2021 INSIGHT:
Questi i temi in anteprima che affronteremo in ogni modulo.
 
Nel modulo "Come profilare i clienti e utilizzare i dai raccolti  in farmacia"
 
risponderemo a queste domande:
 
  • Qual è il modo più semplice per fidelizzare il cliente?
  • La fidelity card è l'unica soluzione possibile?
  • E' meglio un sistema di fidelizzazione solo della farmacia o multicanale?
  • Qual è il giro di affari dei sistemi di cashback. Hanno senso per le farmacie?
  • Come funzionano i programmi di fidelizzazione a premi? 
  • Il rapporto costo/beneficio è positivo?
  • Che tipo di attività può fare lo staff a banco per fidelizzare il cliente?
  • Come posso misurarne l'efficacia?
  • Quali sono le informazioni utili e necessarie per profilare il cliente e come le posso utilizzare?
  • Quali attività stanno facendo le farmacie e con quali risultati?

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